Condizioni generali

Condizioni generali di vendita e consegna

Condizioni generali di vendita e fornitura di TEM AG (di seguito denominata TEM) per il negozio online Svizzera

1. Applicabilità di questi termini
Le seguenti condizioni si applicano a tutte le consegne da TEM al cliente. Si applicano esclusivamente. Disposizioni contrastanti del cliente, come i termini e le condizioni generali di acquisto, ecc. Non sono riconosciute a meno che TEM non abbia acconsentito per iscritto alla loro validità. Le modifiche a queste condizioni sono valide solo per iscritto.

2. Conclusione di un contratto
Con il tuo ordine ci fai un’offerta vincolante per concludere un contratto con te. Possiamo accettare questa offerta inviandoti una conferma d’ordine via e-mail o consegnando la merce ordinata. Innanzitutto, riceverai una conferma di ricezione del tuo ordine via e-mail all’indirizzo e-mail che hai fornito (conferma dell’ordine). Tuttavia, un contratto di acquisto è concluso solo quando la nostra conferma d’ordine ti viene inviata via e-mail o quando la merce ordinata viene consegnata.

Se non ordini tramite il negozio online, ma piuttosto in modo convenzionale (fax, e-mail, telefono, chat), il processo di ordinazione include i seguenti passaggi:
1. Prima chiedi informazioni sui prodotti.
2. Creeremo per te un’offerta vincolante valida per 10 giorni lavorativi (salvo diversa indicazione nell’offerta).
3. Ordinate.
4. Ti invieremo una conferma d’ordine.
5. Spediremo la merce come offerta.
6. A seconda dei termini di pagamento, paghi la fattura.

Ovviamente puoi anche ordinare direttamente senza un’offerta. Il contratto si conclude mediante due dichiarazioni di intenti identiche: [offerta e ordine] o [ordine e conferma d’ordine] o [ordine e consegna].

Memorizzazione del testo del contratto: salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell’ordine e il link ai nostri termini e condizioni tramite e-mail. Puoi visualizzare i tuoi ordini passati nella nostra area di accesso clienti.

3. Contenuto del contratto
L’oggetto del contratto, la quantità, il prezzo unitario e gli accordi speciali di vendita e consegna per i singoli casi risultano dalla conferma dell’ordine inviata da TEM. Le modifiche agli ordini e le cancellazioni da parte del cliente si applicano solo se confermate per iscritto da TEM.

4. Informazioni tecniche, copyright
Informazioni tecniche, immagini, dimensioni, ecc. Fornite dal cliente diventano vincolanti per TEM solo con la conferma dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche. I materiali possono essere sostituiti da altri materiali equivalenti. La proprietà e i diritti d’autore su software, disegni costruttivi, schemi, immagini, concetti, descrizioni dei prodotti, istruzioni e qualsiasi altro documento rimangono in ogni caso di TEM.

5. Produzione e consegna
TEM si impegna a produrre e consegnare l’oggetto del contratto in conformità con le specifiche e le scadenze elencate nella conferma d’ordine. La data di consegna è data nel modo più preciso possibile al meglio delle nostre capacità, ma non può essere garantita.

6. Imballaggio e trasporto
L’imballaggio e il trasporto sono a carico del cliente.

7. Benefici e rischi
Il beneficio e il rischio vengono trasferiti all’acquirente dopo il carico (anche con prezzo di domicilio pagato per affrancatura). L’assicurazione sul trasporto è a carico del cliente.

8. Esame
Il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente al ricevimento, altrimenti la consegna si considera approvata.

9. Notifica di vizi
I vizi evidenti devono essere denunciati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, i vizi occulti devono essere denunciati immediatamente dopo la scoperta. La denuncia dei vizi è valida solo se l’oggetto del contratto contestato viene inviato a TEM tramite la stessa posta. Le segnalazioni di vizi non danno diritto al cliente di trattenere il pagamento.

10. Durata della garanzia
In assenza di un accordo divergente, la garanzia dura due (2) anni dalla spedizione della merce.

11. Contenuto della garanzia
TEM garantisce la produzione secondo le specifiche riportate nella conferma d’ordine e l’assenza di difetti di qualità del materiale. Non vengono fornite altre o ulteriori garanzie.

12. Adempimento di garanzia
TEM adempie alla garanzia riparando gratuitamente la merce difettosa, consegnando sostituzioni o emettendo un credito a propria discrezione. TEM si riserva il diritto di far eseguire la garanzia da terzi. Ogni ulteriore obbligo (modifica, sostituzione del danno consequenziale, ecc.) È escluso. In particolare, TEM non è responsabile per le spese proprie dell’acquirente, i costi di sostituzione e riparazione unilaterali, il mancato guadagno, ecc.

13. Esclusione di garanzia
La garanzia non copre i danni causati da forza maggiore, requisiti e specifiche non idonee da parte del cliente, usura, stress eccezionali, mancato rispetto delle norme di montaggio, uso e manutenzione, uso improprio o interventi non autorizzati da parte di terzi. In particolare, la garanzia non si applica se i dispositivi vengono aperti.

14. Prezzi
I prezzi si intendono netti e senza IVA.

15. Termini di pagamento
Il pagamento sarà effettuato tramite fattura. Salvo indicazione contraria, l’importo della fattura deve essere trasferito sul nostro conto entro 30 giorni senza alcuna detrazione. In singoli casi ci riserviamo il diritto di consegnare contro pagamento anticipato o in contanti alla consegna. Il cliente si impegna a compensare i propri crediti solo con il consenso scritto della TEM.

16. Inadempienza nel pagamento
Il mancato rispetto dei termini di pagamento autorizza TEM ad addebitare gli interessi di mora legali senza sollecito e porta alla scadenza di tutti i crediti nei confronti del cliente. Inoltre, TEM può richiedere la sicurezza per gli ordini già consegnati o il pagamento anticipato per le consegne in sospeso. Inoltre, TEM si riserva espressamente il diritto di far valere i propri diritti legali di inadempienza.

17. Proprietà, riserva di proprietà estesa, conto corrente
Le seguenti disposizioni si applicano alle consegne ad acquirenti domiciliati al di fuori della Svizzera: La merce consegnata rimane di proprietà illimitata del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, compresi tutti i crediti accessori, in caso di rapporti d’affari ripetuti o in corso fino al saldo dei debiti è stato risolto. Se il rapporto d’affari è in corso, le singole voci poste nel conto corrente perdono la loro indipendenza. La merce da noi consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutti i nostri crediti, indipendentemente dal motivo legale – in caso di pagamento tramite assegno o cambiale fino a quando non sono stati rimborsati e accreditati sul nostro conto.

un. Il cliente può vendere i nostri beni riservati solo nel normale corso degli affari e solo fino a quando non è in ritardo di pagamento. Da parte sua, può vendere la merce ai suoi clienti solo con riserva di proprietà. Non è autorizzato a disporre in altro modo della merce riservata (ad es. Cessione a titolo di garanzia, costituzione in pegno).
b. Se le merci consegnate con riserva di proprietà sono combinate o mescolate con altri articoli, il venditore acquisisce la comproprietà del nuovo articolo o dell’inventario misto. Se le merci consegnate con riserva di proprietà o gli articoli fabbricati da esse, indipendentemente dalle loro condizioni, vengono rivendute, elaborate, installate o altrimenti utilizzate dall’acquirente, l’acquirente si assume la responsabilità per quelle derivanti dalla vendita fino a quando tutte le richieste del venditore dalla consegna della merce sono state pagate integralmente le lavorazioni o l’installazione derivanti da pretese nei confronti di terzi con tutti i diritti accessori al venditore. Se un nuovo oggetto o inventario prodotto in questo modo combinando o mescolando viene rivenduto, elaborato o installato, l’assegnazione si estende all’importo che corrisponde al valore della quota del venditore nella comproprietà.
c. Ci impegniamo a rilasciare i titoli a cui abbiamo diritto su richiesta, a nostra discrezione, nella misura in cui superano i crediti in sospeso da garantire di oltre il 20%.
d. In caso di mancato pagamento, imminente sospensione dei pagamenti o in caso di pignoramenti o reclami di fatture nei confronti del cliente, siamo autorizzati a ritirare i nostri beni riservati. L’acquirente è vincolato alla pubblicazione.
e. Il cliente deve informarci immediatamente di qualsiasi sequestro o altro deterioramento dei nostri beni riservati da parte di terzi. L’acquirente sostiene tutti i costi da noi sostenuti tramite tale accesso da parte di terzi. L’obbligo di rimborso non si applica se la nostra azione legale non ha avuto successo o se la terza parte responsabile del rimborso adempie al suo obbligo nei nostri confronti.
f. Il cliente è tenuto ad assicurare adeguatamente la merce trattenuta che è stata accettata.

18. Protezione dei dati
Al momento dell’avvio, della conclusione, dell’elaborazione e della revoca di un contratto di acquisto, elaboreremo i dati nell’ambito della normativa B

Normative raccolte, archiviate ed elaborate

19. Quando visiti il ​​nostro sito Web, vengono registrati l’indirizzo IP attualmente utilizzato dal tuo PC, la data e l’ora, il tipo di browser e il sistema operativo del tuo PC, nonché le pagine che hai visualizzato. Tuttavia, non è possibile né previsto per noi trarre conclusioni sui dati personali.

20. I dati personali che ci fornisci, ad es. Ad esempio, quando si effettua un ordine o tramite e-mail (ad esempio il nome e i dettagli di contatto), verranno elaborati solo per la corrispondenza con l’utente e solo per lo scopo per il quale ci ha fornito i dati. Trasmettiamo i tuoi dati solo alla compagnia di spedizioni incaricata della consegna, nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce. Al fine di elaborare i pagamenti, trasmettiamo i tuoi dati di pagamento all’istituto di credito incaricato del pagamento.

21. Ti assicuriamo che non trasmetteremo in altro modo i tuoi dati personali a terzi a meno che non siamo legalmente obbligati a farlo o hai dato il tuo esplicito consenso preventivo. Nella misura in cui utilizziamo i servizi di terzi per eseguire ed elaborare l’elaborazione, le disposizioni della legge sulla protezione dei dati sono rispettate.

22. Durata della conservazione
I dati personali che ci sono stati comunicati tramite il nostro sito web vengono conservati solo fino al raggiungimento dello scopo per il quale ci sono stati affidati. Per quanto riguarda i periodi di conservazione commerciale e fiscale, la durata della conservazione di alcuni dati può arrivare fino a 10 anni.

23. I tuoi diritti
Se non accetti più la memorizzazione dei tuoi dati personali o se sono diventati errati, avvieremo la cancellazione, la correzione o il blocco dei tuoi dati nel quadro delle disposizioni di legge. Su richiesta, riceverai informazioni gratuite su tutti i dati personali che abbiamo memorizzato su di te. In caso di domande sulla raccolta, l’elaborazione o l’utilizzo dei dati personali, per informazioni, correzione, blocco o cancellazione dei dati, contattare: TEM AG

24. Collegamenti ad altri siti Internet
Nella misura in cui ci riferiamo o ci colleghiamo a siti Web di terzi dal nostro sito Web, non possiamo assumerci alcuna garanzia o responsabilità per la correttezza o la completezza del contenuto o la sicurezza dei dati di questi siti Web. Poiché non abbiamo alcuna influenza sul rispetto delle norme sulla protezione dei dati da parte di terzi, è necessario controllare le rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati offerte separatamente.

25. Legge applicabile
È applicabile la legge svizzera. È espressamente esclusa l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite dell’11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci.

26. Foro competente
Tutte le controversie derivanti dal presente contratto devono essere decise dai tribunali competenti del Canton Grigioni, per cui TEM è libera di perseguire il cliente al suo domicilio o dinanzi a qualsiasi altro tribunale competente.

Stato: Maggio 2021