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Centre d'aide TechShed

  • De quelles exigences ai-je besoin pour utiliser Smart Home chez moi ?"
    Avec le degré d'automatisation que vous souhaitez, vous déterminez les éléments que vous utiliserez. Même si vous ne commencez qu'avec une prise de courant, vous pouvez progressivement étendre le système à une solution complète. myTEM Smart Home est modulaire et ouvert et convient donc aux débutants et aux professionnels. Avec myTEM Smart Home, vous disposez d'une solution évolutive pour chaque application. myTEM Smart Home est idéal pour les nouveaux bâtiments ainsi que pour les solutions de rénovation et de rénovation.
  • Comment savoir si mon radiateur est compatible ?"
    Fondamentalement, chaque système de chauffage est compatible. Avec la valve radio myTEM, vous pouvez facilement intégrer le radiateur de chauffage et avec le module radio IO myTEM votre chauffage par le sol dans votre maison intelligente et ainsi économiser de l'énergie.
  • Comment fonctionne le contrôle de la maison intelligente ?
    Le myTEM Smart Home Server (Radio Server et Smart Server) est au cœur de la maison intelligente. C'est l'intelligence centrale du système de maison intelligente. Il met en réseau et contrôle tous les autres appareils domestiques intelligents et l'application myTEM smart home. Le Smart Home Server est disponible en versions avec communication radio (Radio Server) et pour installation dans l'armoire de commande (Smart Server). Avec les différents modules d'extension et passerelles, le système de maison intelligente myTEM peut être adapté à toutes les exigences de taille et de domotique.
  • Où puis-je trouver une décision d'utiliser les produits Smart Home ?
    Nous avons créé un fichier Excel pour vous aider à prendre votre décision. Ce fichier vous montre exactement quelles fonctions peuvent être mises en œuvre avec quels produits et comment vous pouvez automatiser votre maison avec Smart Home de myTEM. Télécharger myTEM Decision Helper ( .xls)
  • Où dois-je idéalement monter le détecteur de fumée ?
    Un détecteur de fumée doit être installé dans chaque chambre, chambre d'enfant et dans les couloirs qui servent de voies d'évacuation. Placez le détecteur de fumée le plus au centre possible de la pièce, en position horizontale, au plafond. Un détecteur de fumée suffit pour une pièce de 60 mètres carrés et doit toujours être installé au milieu du plafond. Pour les pièces plus grandes et les caractéristiques structurelles spéciales, veuillez noter : Les pièces en forme de L de plus de 60 mètres carrés nécessitent deux détecteurs de fumée, un de chaque côté. Les grandes pièces interrompues par des cloisons, des murs partiels ou de gros meubles nécessitent un détecteur de fumée pour chaque zone. Les connexions ouvertes qui s'étendent sur plusieurs étages nécessitent un détecteur de fumée au moins au niveau supérieur.
  • Le chauffage peut-il être intégré et contrôlé intelligemment ?
    Des vannes de radiateur spéciales (vannes radio) sont disponibles à cet effet, ou un module IO qui peut être utilisé pour contrôler les vannes du chauffage par le sol. Cela permet de contrôler le climat intérieur dans toute la maison. Les profils de température peuvent être enregistrés pour chaque pièce et adaptés aux besoins individuels. Les contacts de fenêtre et de porte détectent l'ouverture d'une fenêtre, par exemple. Le thermostat du radiateur régule alors le radiateur vers le bas. Cela permet également d'économiser de l'énergie !
  • Combien cela m'a-t-il coûté de démarrer avec la Smart Home ?
    Les packs de démarrage myTEM coûtent entre CHF 356.00/EUR 345.00 (timer starter set) et CHF 487.00/EUR 473.00 (light starter set). Vous pouvez trouver les prix de tous les produits myTEM Smart Home dans notre boutique en ligne.
  • Qu'advient-il de mes données avec Smart Home ?
    Vous décidez si votre smartphone doit avoir un accès externe à votre maison intelligente. Si ce n'est pas le cas, votre myTEM Smart Home ne fonctionnera que sur le réseau local. Il ne se connecte pas au monde extérieur. Tout fonctionne toujours au sein de votre réseau local, sans restrictions. Votre vie privée est protégée dans tous les cas et à tout moment ! Les données personnelles ne sont utilisées que si vous les communiquez dans un but précis et que vous souhaitez accéder à votre Smart Home via l'application myTEM Smart Home. Ce n'est qu'alors que les données seront envoyées sur Internet. Par conséquent, seul le Smart Home Server de votre domicile sert d'espace de stockage pour vos données privées.
  • Qu'est-ce que l'onde Z ?
    Z-Wave est la norme radio internationale pour la communication entre les appareils de la maison intelligente. Z-Wave permet une communication sécurisée et stable dans laquelle chaque message est reconfirmé par le destinataire (communication bidirectionnelle). Tous les appareils alimentés par le secteur transmettent des messages si la liaison radio directe entre l'émetteur et le récepteur est interrompue (routage). Grâce à Z-Wave, les appareils de différents fabricants peuvent être utilisés ensemble dans un réseau sans fil. Ainsi, myTEM peut être utilisé avec n'importe quel appareil Z-Wave d'autres fabricants dans le réseau sans fil Z-Wave commun. Le serveur radio myTEM est un appareil Z-Wave avec communication sécurisée (S2) et utilise la fréquence radio de 868,4 MHz. Si d'autres appareils disposent également de la communication sécurisée spéciale, les données sont échangées dans ce mode sécurisé. Si les autres appareils ne prennent pas en charge ce mode, une communication normale non sécurisée est utilisée pour des raisons de compatibilité. Plus d'informations sur Z-Wave sur Wikipedia.
  • Que signifie le système d'alarme domestique intelligent ?
    Vous pouvez rendre votre maison plus sûre à l'aide de divers actionneurs (contact de porte/fenêtre, détecteur de mouvement). Le détecteur de mouvement vous avertit des mouvements. Le contact de fenêtre et de porte déclenche une alarme lorsqu'une fenêtre ou une porte est ouverte. Si de la fumée se développe, l'application myTEM Smart Home le signale immédiatement et déclenche une alarme. En même temps, vous recevrez une notification push sur votre smartphone.
  • Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l'application myTEM ?
    Si vous appuyez sur le crayon dans l'application myTEM SmartHome sous Paramètres -> Utilisateur, vous pouvez créer un nouveau mot de passe.
  • Avec quels systèmes d'exploitation le myTEM ProgTool peut-il être utilisé ?
    Le progtool myTEM peut être utilisé à partir de la version 7 de Windows.
  • Quelle est la différence entre l'application myTEM et le progTool myTEM ?
    L'application myTEM est principalement utilisée pour visualiser votre maison intelligente. Vous pouvez également effectuer diverses configurations dans l'application, telles que modifier le programme de chauffage ou créer des scènes lumineuses. Vous pouvez également combiner différents composants de démarrage avec l'application myTEM. Les descriptions peuvent être trouvées >> dans la zone de téléchargement. Avec le myTEM ProgTool, vous pouvez transformer votre maison intelligente en une oasis de bien-être entièrement automatisée qui ne laisse rien à désirer.
  • Avec quels smartphones l'application myTEM peut-elle être utilisée ?
    L'application myTEM fonctionne sur les smartphones avec les iPhones à partir de 5 s à partir de 2013 et les appareils Android à partir de la version Android 5.0
  • Quel logiciel dois-je télécharger pour utiliser le système ?"
    Vous pouvez télécharger l'application myTEM SmartHome dans >> Google Play Store ou >>‎myTEM Smart Home téléchargez-le gratuitement et installez-le sur votre téléphone mobile. Après vous être enregistré dans la boutique en ligne myTEM, vous pouvez également télécharger gratuitement myTEM ProgTool depuis notre boutique et l'installer sur votre PC Windows.
  • Les messages push de l'application myTEM me coûtent-ils quelque chose en cas d'urgence ou sont-ils gratuits ?
    Les notifications push sont gratuites.
  • Qu'advient-il des notifications push en cas d'alarme si la batterie est vide ou si mon téléphone portable n'a pas de réseau ?"
    Les notifications push sont enregistrées et affichées dès que vous accédez à votre maison intelligente.
  • Où puis-je télécharger myTEM ProgTool et comment connecter le logiciel à ma maison intelligente ?
    Après votre inscription, vous pouvez également télécharger gratuitement myTEM ProgTool depuis notre boutique et l'installer sur votre PC Windows. Après avoir démarré le programme, cliquez sur "Connecter" dans la barre de menu. Une description des fonctions de ProgTool se trouve >>dans le manuel.
  • Comment puis-je changer le mot de passe du serveur myTEM avec le myTEM ProgTool ?
    Vous pouvez modifier le mot de passe dans l'outil dans l'arborescence du projet sous Utilisateurs. Une description des fonctions de ProgTool peut être trouvée ici dans >> ce manuel.
  • La connexion à myTEM ProgTool a échoué. Que puis-je faire?
    Assurez-vous que le câble LAN est connecté au serveur et que la LED LAN du serveur radio myTEM est allumée. Assurez-vous que le PC est connecté au même réseau que le serveur.
  • La connexion à l'application myTEM a échoué. Que puis-je faire?
    Assurez-vous que le câble LAN est connecté au serveur et que la LED LAN du serveur radio myTEM est allumée. Assurez-vous que le smartphone est réglé sur WiFi et que c'est le même réseau qui est connecté au serveur.
  • Où puis-je télécharger l'application myTEM et comment connecter l'application à ma maison intelligente ?
    Vous pouvez télécharger l'application myTEM SmartHome dans >> Google Play Store ou >> Apple App Store télécharger gratuitement et installer sur votre téléphone mobile. Après avoir ouvert l'application, suivez les affichages sur votre téléphone mobile.
  • Je souhaite recevoir des notifications pour mon myTEM SmartHome sur mon smartphone ou ma tablette. Quels réglages dois-je effectuer ?
    Si vous souhaitez avoir la notification dans votre WLAN, celle-ci est déjà définie après la mise en service de votre maison intelligente. Si vous souhaitez également recevoir les notifications à distance, vous devez utiliser notre service cloud gratuit. Après cela, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet, comme pour tous les messages push.
  • J'ai un programme antivirus sur mon téléphone portable, cela peut-il affecter les notifications push ?"
    Assurez-vous que les notifications push sont autorisées pour l'application myTEM. Vous pouvez trouver ce paramètre sur votre téléphone portable sous Paramètres -> Applications -> Smart Home.
  • Comment myTEM Smart Home traite-t-il la question de la protection des données ?
    Nous traitons vos données avec le plus grand soin. Vous trouverez ici notre politique de confidentialité.
  • Combien de temps mes données seront-elles stockées dans le cloud ?
    Si vous n'utilisez plus l'accès au cloud, vous pouvez Demander la suppression des données.
  • Où mes données sont-elles stockées ?
    Si vous ne souhaitez pas d'accès à distance, aucune donnée ne sera enregistrée. Si vous souhaitez un accès à distance, notre politique de confidentialité s'applique.
  • Existe-t-il une garantie sur les produits myTEM Smart Home ?
    Toutes les informations sur ce sujet se trouvent dans les termes et conditions : CH Shop : >> aux termes et conditions< /p> Boutique UE : >> aux termes et conditions< /p>
  • Que dois-je prendre en compte lors du retour ?
    Veuillez joindre le bon de retour et toujours nous contacter avant de retourner des produits.
  • Que dois-je faire si un produit myTEM Smart Home est défectueux ?
    CH Shop : >> aux termes et conditions< /p> Boutique UE : >> aux termes et conditions< /p >
  • Combien coûte un retour ?
    Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter avant de le renvoyer. Nous clarifierons ensuite tous les points avec vous personnellement. Merci.
  • Avec quel service de transport le retour doit-il être envoyé ?
    Veuillez toujours envoyer avec la poste et non avec d'autres services de livraison de colis.
  • C'est quoi CAN ?
    Le Controller Area Network (CAN) est la norme câblée actuelle pour les connexions entre les modules myTEM respectifs. Les messages sont échangés entre les composants via deux lignes de données torsadées. Cette technologie est considérée comme très robuste et puissante.
  • Quelle est la portée du réseau sans fil Z-Wave ?
    Il est recommandé d'avoir un appareil Z-Wave environ tous les 10 mètres ou plus près pour une efficacité maximale. Alors que Z-Wave a une portée de 100 mètres à l'extérieur, les matériaux de construction réduisent cette portée. Plus vous avez d'appareils alimentés par la ligne dans votre réseau Z-Wave, mieux c'est, car ils agissent également comme des répéteurs pour étendre le signal Z-Wave. Le réseau maillé de Z-Wave permet à un signal Z-Wave de "sauter" à travers d'autres produits Z-Wave pour atteindre l'appareil cible à contrôler. Si un mur interfère avec ce signal, tout ce dont vous avez besoin est un simple répéteur Z-Wave ou un autre appareil alimenté par le secteur pour contourner le mur et transmettre le signal à sa destination finale. Z-Wave prend en charge jusqu'à 4 sauts, de sorte que la couverture globale du domicile augmente en fonction du nombre de produits Z-Wave sur le réseau. La portée maximale avec 4 sauts est d'environ 200 mètres.
  • Que dois-je prendre en compte avec le module variateur si je veux faire varier l'intensité des lampes LED ?"
    Tout d'abord, vous devez vous assurer que la lampe LED peut vraiment être atténuée. Ceci est généralement écrit sur l'emballage de la lampe LED. Les lampes LED de différents fabricants se comportent différemment en matière de gradation. Le réglage fin peut être effectué avec l'outil dans le bloc fonction. Les réglages suivants sont recommandés : bord de fuite pour les lampes à LED, bord d'attaque pour les lampes à incandescence.
  • Que faut-il prendre en compte lors de la mise en service d'un réseau sans fil ?
    Placez le serveur myTEM aussi centralement que possible dans votre maison ou Dans son appartement. Ajoutez d'abord tous les appareils au serveur (processus d'inclusion). Placez d'abord les appareils les plus proches du serveur, puis les plus éloignés.
  • Que faut-il prendre en compte lors du nouage et du dénouement ?
    Avec les radios, il faut veiller à ce qu'elles soient toujours connectées ou déconnectées via le menu. Une réinitialisation d'usine pour les radios n'est pas recommandée.
  • Quels types de DALI prenons-nous en charge ?
    Nous prenons en charge les types d'appareils suivants : - DALI Device Type 4 (DT4) : Gradation de lampes 230 V - DALI Device Type 6 (DT6) : les modules LED / 4 canaux peuvent être connectés virtuellement à une sortie pour - RVBW converti - DALI Device Type 7 (DT7) : module de relais (de la norme DALI 2) - DALI Device Type 8 (DT8) : contrôle de la température de couleur/couleur RGBW (à partir de la norme DALI 2) - Création de groupes de lumière
  • Qu'est-ce que DALI ?
    DALI - Digital Addressable Lighting Interface - est la nouvelle norme d'interface indépendante du fabricant pour les ballasts électroniques à gradation. DALI est principalement conçu pour le contrôle confortable de la lumière dans des pièces fermées. L'accent est mis ici sur le fonctionnement simple de la lumière, avec tous les composants impliqués, de la manière la plus simple possible.
  • Comment puis-je faire fonctionner mes Radio Valves sans serveur ?
    Les vannes ont un mode manuel. Il ne peut pas être utilisé sans serveur.
  • De quoi dois-je tenir compte si je veux commuter des systèmes d'éclairage à l'aide d'un relais ?
    Les pilotes de LED, les alimentations et autres charges électroniques peuvent avoir des courants d'appel élevés de plus de 30A. Dans de tels cas, utilisez des limiteurs de courant d'appel (ESB) ou un relais de couplage de puissance appropriée. Remarque: lorsque de telles charges sont connectées en parallèle, le courant est doublé. Recommandation: ESB101 de Camtec
  • Quels appareils Z-Wave d'autres fabricants sont compatibles ?
    myTEM Smart Home est un système ouvert qui permet l'intégration de composants Z-Wave d'autres fabricants. La variété des produits Z-Wave est maintenant si grande que nous ne pouvons tester que des appareils d'autres fabricants si nécessaire.En règle générale, il est possible d'intégrer des composants certifiés Z-Wave, mais leur fonction peut être limitée de différentes manières. Nous ne pouvons vous aider qu'avec les appareils que nous avons testés.
  • Quel matériel de montage est inclus avec la Radio Valve ?
    Le thermostat de radiateur Radio Valve est livré avec des raccords vissés pour les vannes standard (raccord fileté M30x1,5 mm, adaptateur pour Danfoss RA/RAV/RAVL). Si des adaptateurs supplémentaires sont nécessaires, ceux-ci peuvent être obtenus auprès d'Eurotronic à l'adresse https://eurotronic.org/produkte/zubehoer/ adaptateur métallique< /a>.
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